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作家の森博嗣氏が自身のブログで、購入したアップル社製携帯電話端末iPhone（アイフォン）に不具合が生じたにもかかわらず、販売元携帯電話会社のソフトバンク（SB）が修理に応じなかったとして、「iPhoneがソフトバンクでしか買えない現状は、日本にとって不幸なことである」とまで批判している。一方、ソフトバンクモバイル広報は「交換修理はソフトバンク店舗窓口で対応している」と述べており、両者の主張はかみ合わない。

■アップル社で新品と交換

「iPhoneのことを大まかに書いておく。ソフトバンクで購入して1週間くらい快調に使っていたのだが、あるとき回線がつながらなくなった」

映画化された「スカイ・クロラ」の作者として知られる作家で研究者の森博嗣氏が自身のブログで、iPhoneの「初期不良」と思われる不具合について書き始めたのは2008年9月17日のこと。その後、9月21日まで、ソフトバンクの「対応の悪さ」を批判する文章が連載で書かれている。

森氏は、ソフトバンクでiPhoneを買ったため、ソフトバンク店舗にiPhoneを預けたのだが、数時間後に「初期不良であることは確認できましたが、このiPhoneはソフトバンクで販売したものではないので、こちらでは一切対応ができません」とメールでの連絡があったという。森氏はさらにiPhoneのサポートセンターの合計4人に電話したらしいが、「まったく同じように個人情報を尋ねて、『調べますので』という返事で電話が切れて、あとはそれっきりになる」といった具合だったという。

引用元 http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080926-00000003-jct-sci

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